Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением [ФИО исполнителя], [самозанятого / индивидуального предпринимателя, ИНН, ОГРНИП при наличии], далее — «Исполнитель», заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет, далее — «Клиент». Совершение акцепта означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий оферты.

Акцептом является оплата выбранной услуги после согласования её вида, даты, времени и стоимости. Переписка до момента оплаты используется для согласования условий и сама по себе не образует договор.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать, а Клиент — принять и оплатить одну из согласованных услуг:

• индивидуальную психологическую консультацию в реляционном гештальт-подходе;
• иную консультационную услугу, прямо согласованную сторонами в переписке.

Конкретный вид услуги, формат, продолжительность, дата, время и стоимость определяются на странице соответствующей программы, в сообщении Исполнителя или в платёжной ссылке до оплаты. Эти сведения становятся частью договора после акцепта.

3. Характер и границы психологической помощи

Услуги не являются медицинской помощью, психиатрическим лечением, постановкой диагноза или назначением лекарственных препаратов. Исполнитель не гарантирует конкретный результат, поскольку он зависит в том числе от участия Клиента, особенностей его ситуации и обстоятельств вне контроля Исполнителя.

Услуги не предназначены для экстренных и угрожающих жизни состояний. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Клиенту следует обратиться по номеру 112, в скорую медицинскую помощь или профильную кризисную службу по месту нахождения.

Если в процессе работы обнаружится запрос, выходящий за пределы компетенции Исполнителя, он вправе предложить обратиться к врачу, психиатру, иному психологу или профильному специалисту.

4. Порядок согласования и проведения

Встречи проводятся онлайн либо очно — в зависимости от выбранного формата. Ссылка и технические инструкции направляются Клиенту по согласованному каналу связи. Клиент самостоятельно обеспечивает исправное устройство, устойчивый интернет и конфиденциальное пространство.

Продолжительность индивидуальной встречи составляет [указать продолжительность]. Опоздание Клиента не продлевает согласованное время. При опоздании Исполнителя встреча продлевается на соответствующее время либо стороны согласуют иной способ компенсации.

Периодичность и предполагаемая продолжительность работы обсуждаются сторонами, но не являются гарантированным сроком достижения результата. Клиент вправе завершить работу в любое время.

5. Стоимость и оплата

Стоимость сообщается Клиенту до оплаты и составляет [указать тарифы либо ссылку на раздел сайта]. Оплата производится в рублях РФ в порядке полной или частичной предоплаты через [платёжная ссылка / перевод / иной способ].

Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления денежных средств. Исполнитель формирует и направляет чек в порядке, предусмотренном применяемым налоговым режимом.

Для пакета встреч указываются количество, срок использования и общая стоимость. При досрочном отказе Клиента стоимость уже оказанных услуг пересчитывается по правилам, сообщённым до оплаты пакета, а неиспользованный остаток возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

6. Перенос, отмена и отказ от договора

Клиент сообщает о переносе или отмене не позднее чем за [24 / 48 часов] до начала встречи. При своевременном уведомлении оплата переносится на новую дату либо возвращается по выбору Клиента.

При более позднем отказе возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного договора. Условие не ограничивает право потребителя отказаться от услуги в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ.

Если встреча не состоялась по инициативе или вине Исполнителя, Клиент вправе выбрать полный возврат оплаты либо перенос на другую дату. При техническом сбое стороны сначала пытаются восстановить связь, а при невозможности продолжить встречу согласуют перенос оставшегося времени.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги лично, добросовестно, в пределах своей компетенции и согласованного формата;
• уважать достоинство, границы и самостоятельность Клиента;
• соблюдать конфиденциальность и требования законодательства о персональных данных;
• сообщать об обстоятельствах, препятствующих проведению встречи.

Клиент обязуется:

• предоставлять сведения, необходимые для согласования и безопасного оказания услуги;
• своевременно оплачивать услугу и сообщать об отмене или опоздании;
• не осуществлять аудио- или видеозапись без предварительного согласия Исполнителя;
• не передавать третьим лицам ссылки на закрытые встречи и материалы с ограниченным доступом.

8. Конфиденциальность

Содержание индивидуальных встреч не раскрывается третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, а также ситуаций непосредственной угрозы жизни или здоровью Клиента либо других лиц, когда раскрытие минимально необходимых сведений направлено на предотвращение вреда.

Исполнитель вправе обсуждать профессиональный случай в рамках собственного супервизионного сопровождения только в обезличенном виде, исключающем идентификацию Клиента. При разборе практики специалист, обратившийся за услугой, также обязуется не передавать сведения, позволяющие установить личность его клиента.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку данных предоставляется отдельно от акцепта настоящей оферты. Акцепт оферты не означает согласия на рекламные или информационные рассылки.

10. Материалы и интеллектуальные права

Права на авторские презентации, тексты, упражнения, записи и иные материалы Исполнителя сохраняются за их правообладателем. Клиент вправе использовать полученные материалы только для личных целей, если иное не согласовано письменно. Публикация, продажа, переработка для коммерческого использования и передача материалов третьим лицам без разрешения не допускаются.

11. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Клиентом самостоятельно, за невозможность оказания услуги из-за недостоверных сведений Клиента или технических проблем на его стороне.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если своевременно сообщит другой стороне и предложит разумный способ переноса или прекращения обязательств.

12. Претензии и разрешение споров

Вопросы и претензии направляются на [email Исполнителя]. Исполнитель отвечает в течение [10 календарных дней либо иной законный срок]. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров, не ограничивая право Клиента обращаться в суд и органы защиты прав потребителей.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Условия о подсудности не могут лишать потребителя прав, предоставленных ему законом.

13. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты публикации заполненной редакции на сайте. Исполнитель вправе изменить её для будущих заказов. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Клиента.

14. Реквизиты Исполнителя

ФИО: [заполнить]
Статус: [самозанятый / ИП]
ИНН: [заполнить]
ОГРНИП: [при наличии]
Адрес: [заполнить]
Email: [заполнить]
Телефон: [заполнить при необходимости]